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原則キャンセル不可の商品をキャンセルすることができた

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しまるこ「あのー、ちょっと商品のキャンセルをしたくて電話したんですけれども」

店員「はぁ、左様ですか。当社ではホームページに記載してあります通り、原則として商品のキャンセルは承っていないんですよ」

しまるこ「ええ、それは確かにこちらでも確認させてもらったのですが」

店員「ちなみに購入時のお問い合わせ番号の方はお手元にございますか?」

しまるこ「494285290572−42253になります」

店員「少々お待ちください。…………確認できました。お客様がお求めになった商品は、『ALIENWARE M17R4プレミアム『GR2070RGF-T』』でお間違いありませんか?」

しまるこ「はい」

店員「大変恐縮ですけれども、こちらの商品のキャンセルは不可となっておりまして」

しまるこ「そうですか」

店員「はい。正当な理由が認められれば、この限りではないのですが」

しまるこ「はぁ、そうですか」

店員「何かご事情がおありでしょうか?」

しまるこ「はい、あのですね。私、あの、会社で使用するパソコンの購入を任されたのですが、パソコンの方に疎いせいか、よく分からず、御社の製品のPCに誘われるがままにクリックしてしまったというか。そうしましたら上司が、『これはどういうことだ。ゲーミングPCじゃないか』と怒られまして、『業務の事務処理に使うのにどうしてこんな高性能なものを買ってくるんだ」と、強く怒られまして」

店員「はい」

しまるこ「そこで、とにかくキャンセルしてこいと言われまして」

店員「そうでしたか」

しまるこ「いやしかし、ホームページにはもうキャンセル不可と書かれているから、キャンセルできませんと上司に伝えましたら、『キャンセルするまで会社に来なくていい」と言い渡されまして」

店員「はぁ」

しまるこ「コロナで業績も下がっていて、パソコン一台でも逼迫する状況なのに何をやっているんだと、他の社員達から無視されている状況で、会社で今、孤立している状態というか」

店員「左様ですか……」

しまるこ「現在途方にくれているところです」

店員「……」

しまるこ「私自身、本当にPCにうとくて」

店員「……」

しまるこ「キャンセルするまで会社にくるなといわれまして、どうしたらいいか」

店員「…………」

しまるこ「…………」

店員「わかりました。確認を取りますのでそのままお待ちになってください」

しまるこ「はい……」

しまるこ「………」

店員「確認が取れました。キャンセル処理の方は正常に行われました」

しまるこ「ありがとうございます!」

店員「またのご利用をお待ちしております」

しまるこ「はい、是非またPCを買うようなことがあれば、御社の商品を買いたいと思っていますのでよろしくお願いします!」

店員「お客様、当社では、事務処理等に適したお求めやすい価格のエントリーモデルの商品もございますので、もしよろしければ、そちらも御覧ください」

しまるこ「上司からはもうお前にはパソコンの購入は任せられないと言われているので、せっかくのご提案なのですが、もう私には購入する権利はありませんので、しかし御社の商品はとても素晴らしいと思いますので、また自宅用のパソコンを買うとき、ぜひ検討させてもらいたいと思います!」

店員「かしこまりました。またのご利用をお待ちしております」

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